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Preguntas Frecuentes y Garantía

Preguntas Frecuentes:

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Todas las opciones que se presentan en la ficha del producto al momento de seleccionar modelo, color, talle y cantidad. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

 

GARANTÍA AJ74

 

Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de fabricación o materiales defectuosos presentes en el calzado adquirido, sin reconocimiento por el desgaste de uso común diario, durante un período de 6 meses a partir de la fecha de compra original. Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.

 

Condiciones de la garantía:

 

Para hacer efectiva esta garantía, el comprador original deberá presentar el comprobante de compra original que demuestre la fecha de adquisición.

 

Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación o materiales defectuosos. No cubre el desgaste normal, daños causados por un uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, reparaciones no autorizadas o modificaciones realizadas en el calzado.

 

El comprador original deberá notificar cualquier reclamo relacionado con defectos de fabricación o materiales defectuosos a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra original. Para ello, deberá proporcionar una descripción detallada del problema y, si es necesario, proporcionar fotografías que respalden el reclamo.

 

A nuestra discreción, podremos optar por reparar o reemplazar el calzado afectado por los defectos de fabricación o materiales defectuosos. Si el modelo específico del calzado ya no está disponible, podremos ofrecer un modelo similar como reemplazo.

 

Esta garantía limitada no cubre los gastos de envío u otros costos asociados con la devolución del calzado defectuoso. El comprador original será responsable de cubrir dichos gastos.

 

Esta garantía limitada no afecta los derechos legales del comprador original según las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

 

Para hacer valer esta garantía o para cualquier consulta relacionada con el servicio de garantía, el comprador original puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales especificados en el comprobante de compra.

 

Por favor, tenga en cuenta que esta garantía limitada es adicional a cualquier otro derecho o recurso legal disponible para el comprador original según las leyes y regulaciones aplicables.